Votre cabinet et la démarche Cabex.

La démarche et l'accompagnement Cabex propose des outils, méthodes et solutions concrètes aux cabinets membres, associés à une vision dynamique de l'avenir. En quelques questions, vous pouvez évaluer les apports de la démarche.

Réponse A,B,C ou D, comment vous situez-vous ?

L'optimisation de la productivité fait partie des priorités du cabinet

A. Nous sommes très vigilants sur la productivité et disposons d'outils de suivi pour facturer les prestations réalisés.
B. Nous avons conscience des surcoûts et chacun est mobilisé sur ce thème.
C. Il y a sûrement des solutions à mettre en place, mais nous n’avons pas le temps
D. Nous sommes satisfaits du fonctionnement actuel, même si sur certains dossiers nous avons peu de visibilité

Les missions du cabinet sont bien définies et connues par chacun

A. Une « fiche produit » détaillée existe pour chaque mission
B. Presque toutes les missions sont « packagées » sous forme de fiche
C. Nous n’avons pas encore mis en place de « fiches produit »
D. Ce genre d’outils ne présente pas d’intérêt pour nous

Le cabinet dispose du catalogue des missions qu'il propose

A. Pour l’ensemble des prestations, il existe un catalogue détaillant le contenu de chaque mission, avec des tarifs.
Chaque collaborateur sait l’utiliser, il est actualisé et remis aux clients tous les ans.
B. Nous avons édité une feuille qui reprend l’ensemble de nos prestations
C. Les clients (et même certains collaborateurs…) ne connaissent pas toutes les missions du cabinet, mais quand ils nous demandent, on peut leur répondre
D. Les clients nous connaissent, c’est suffisant

Le « fichier clients » du Cabinet

A. Il est mis à jour régulièrement et contient toutes les informations utiles pour le suivi de la relation et les actions commerciales ciblées
B. Le fichier contient toutes les informations administratives sur le client
C. Notre fichier ne sert que pour la facturation
D. Dans le cabinet, on n’a pas besoin de fichier, on connaît nos clients

L’« Offre Conseil » du Cabinet

A. Travailler en réseau constitue la meilleure solution pour proposer une offre conseil complète à nos clients
B. En fonction de leurs demandes, nous envoyons nos clients vers différents prestataires que nous connaissons
C. Nous fournissons des conseils à nos clients à partir de nos propres sources de documentation, en général, cela leur suffit
D. Les clients sont peu demandeurs de conseils en dehors de l’entretien de bilan et parfois dans le domaine social

Le cabinet communique vers ses clients et son environnement socio-économique

A. Nous disposons de nombreux outils de communication formalisés, disponibles à l’accueil du cabinet, et nous menons des actions régulières vers les clients, les prescripteurs et certains prospects.
B. Il existe une plaquette du cabinet et des cartes de visite, elles sont peu utilisées, on pense peut être à un site Internet
C. Il y a beaucoup de choses à faire dans ce domaine, nous n’avons pas encore pris le temps d’y réfléchir
D. Le Cabinet est suffisamment connu, cela ne sert à rien

Le projet du cabinet

A. Il a été formalisé par le(s) Dirigeant(s), communiqué aux Collaborateurs, il sert de base à une réunion annuelle de suivi avec toute l’équipe
B. Le projet est clair dans notre esprit, mais il n’a jamais été formalisé
C. Il n’y a pas de projet de Cabinet, on n’a jamais pris le temps de s’en occuper
D. Cela ne sert à rien

Indépendance ou solitude ?

A. Le cabinet conserve une vraie indépendance, car il se développe plus rapidement avec des méthodes structurées.
Dans un esprit de partage et d’échanges entre Confrères, nous avons accès à des outils et des pratiques communes pour répondre à tous les besoins de nos clients.
Notre vision de l’avenir du Cabinet est très sécurisée.
B. C’est une vraie réflexion, car nous avons conscience des évolutions à mettre en place dans la relation avec les clients, c’est une exigence de notre Métier.
Seul, cela prend beaucoup de temps et d’énergie…
C. La profession évolue, mais notre expérience nous permet de faire face aux demandes de nos clients, même si nous facturons souvent mal nos prestations.
D. Il ne faut pas se tromper de métier, un Expert-comptable est un Indépendant dont l’activité est très réglementée et qui ne peut pas tout faire.

Résultats : A : 0 - B : 0 - C : 0 - D : 0

Si vous avez une majorité de réponses A

BRAVO !

Le processus de changement est engagé au sein du Cabinet, sans doute êtes vous déjà Membre CABEX et utilisez les outils méthodes et solutions proposées. Si ce n’est pas encore le cas, CABEX va contribuer à enrichir votre démarche et vous aider à mettre en place les nouvelles missions que vos clients attendent.

Si vous avez une majorité de réponses B

BESOIN D’AMELIORATION !

Vous êtes déjà entré dans l’action, souvent de manière intuitive, et vous prenez beaucoup de temps pour structurer et mettre en place les solutions d’optimisation qui vous semblent importantes. Savez vous qu’elles existent sans doute déjà dans d’autres Cabinets ? CABEX va vous accompagner concrètement, avec des méthodes qui ont fait leur preuve, pour optimiser la productivité, le développement du CA et la mobilisation de l’équipe

Si vous avez une majorité de réponses C

PRISE DE CONSCIENCE !

Trop de stress, trop de travail, stagnation de l’activité, vous ne pouvez plus continuer ainsi, mais comment trouver le temps de la réflexion indispensable ? Avec CABEX, vous allez identifier précisément vos priorités, bâtir un « projet de Cabinet », fixer des objectifs d’évolution associés à un plan d’actions sur lequel le cabinet sera accompagné. Dans les échanges avec les autres Membres CABEX vous allez trouver les réponses à des problématiques que vous rencontrez et qu’ils ont eux-mêmes résolues, quel gain de temps !

Si vous avez une majorité de réponses D

DANGER !

Il y a urgence à prendre conscience des véritables attentes de vos clients, et à recoller à leur réalité économique : vous gérez une entreprise de conseil, dans un environnement concurrentiel, vous ne représentez pas une simple obligation légale… Si vous êtes prêt à remettre en cause certains fonctionnements, à impliquer vos Collaborateurs et à faire évoluer l’image du Cabinet, CABEX va réaliser avec vous un « diagnostic opérationnel » pour repérer les axes de progrès indispensables et urgents. Par étapes, vous allez ensuite mettre en place les changements indispensables pour développer le Cabinet de manière structurée. Il s’agit d’un passionnant challenge pour le chef d’entreprise que doit devenir l’Expert Comptable.